龙鱼之巅

标题: 客户不回复的跟进方式 [打印本页]

作者: 元宝猫 时间: 2019-10-9 16:36
标题: 客户不回复的跟进方式

很多外贸人都沉不住气。要考虑时差，更要考虑到客户是否方便沟通，是否方便接电话。

如果只是三两天的断联，先按捺住。老客户一星期的正常跟踪，新客户十天半个月的跟踪，就可以了。不要搞邮件轰炸，客户也不一定要回复你。

发一个开发信收到的回复几率，就像你在交友平台发信找对象一样，人家意念回复你叔叔我们不约不约。

新客户的邮箱大多时候是通过展会，平台等渠道收集而来。为何开发信发出去石沉大海？

直接原因：

1、个别业务发邮件的时候没设置独显功能，遭反感。

2、邮件抬头是Dear Sir Or Dear Madam且内容长篇大论一看就是广告直接被cut掉。

3、邮件中超大附件，直接进入垃圾信箱。

以上三种多发在新业务身上，公司有指定达标任务。摩拳擦掌没有做任何客户分析就唐突发出去了。

4、客户没收到邮件。邮箱设置了过滤词，或者信箱邮件空间已满。通过网络分析和逆向思维去想想哪些词是最容易被客户屏蔽的。

除去以上原因，有时候很多客户会设置读信回执。对于重要的，潜在的客户，这时候跟踪的重要性就体现出来了。

因为他的确收到你邮件了甚至看到你的邮件了，但是就是不回复。可以通过打电话进一步确认，或在收到客户电子邮箱空间已满提醒的时候打电话和他说，他还会觉得你很细心。由此可以顺道简单介绍下自己和公司情况。

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