龙鱼之巅

标题: 团购龙出现问题，得到网站大力帮助！ [打印本页]

作者: kokata 时间: 2009-10-24 19:04
标题: 团购龙出现问题，得到网站大力帮助！
今天团购的庞大金龙到港，发现尾鳍全部断裂，背鳍和腹鳍部分断裂，当时那个着急啊！！！！马上和庞大与网站水翼龙阿明联系！在一系列电话沟通后，在阿明的努力协调下，庞大同意将鱼款全部退还给我，并指导我对鱼进行手术。2个月后如果鱼鳍全部长好，则再付钱；如果在这2个月发生意外（鱼被我养死了...自己汗一个），庞大承担全部责任，我不用付一分钱；如果2个月后鳍长出来没有以前那样好，或者我不满意，庞大会派人上我家把鱼取回（以防我寄回给他们时发生意外，因为我没有发鱼的经验及相关设备）。
在发生12000鱼事件后，我又出现这样的事情，的确让人心里一惊！不过在我这件事情的处理上，我要感谢网站的积极协调和帮助，网站官方管理员阿明不停来回打电话，为维护我的利益献计献策，并与庞大公司做最积极的沟通。阿明作为龙鱼之巅的专职管理员，始终代表网站创办的宗旨，始终代表网站前进的发展方向，始终代表最广大鱼友的根本利益！他的行为就是网站行为，是一种积极、负责的态度，作为一名来网站不久的新手，我感到由衷的感激！
另外，庞大的态度也值得一提！他们并不是卖一条算一条，而是注重自己的品牌和形象，在我这件事情上做出了最大让步，像这样的商户要值得称赞！我觉得这也是其他生意人应该学习的！
为表达这不是一个马甲在发广告帖，发图给大家！顺便帮我看下鱼！
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作者: 赏龙 时间: 2009-10-24 19:20
我觉得这条龙龙是在运输途中出现的上述问题！手术后应该能回复好！庞大这种比较负责任的态度应该值得各商户的学习！想搞团购的朋友们也应该对庞大值得信任！！！！！！！！！！！！！！

作者: mmllbb 时间: 2009-10-24 19:34
本帖最后由 mmllbb 于 2009-10-24 19:45 编辑

按楼主的意思楼主还要免费给庞大养鱼
就这结果还说他们好???
深思深思  我感觉楼主没有占到什么便宜
还耽误你养鱼  看来楼主真有时间和金钱啊陪他们这么玩
要我立即换鱼既然想养又不是没给钱  为什么不要你应该得到的商品和服务

作者: 印尼虎 时间: 2009-10-24 19:36
通过此事我就在想，很多的商家是自己把自己作死的，和网站和商场的管理监督固然有关，但说实在点，商家自己的态度和做事方式是决定商家自己成败的关键。此事才从实际事件中体现出了这点，我不是向着网站说话，毕竟网站刚刚开始发展，有很多的管理需要时间来做，我对龙鱼之巅信心十足，是因为我能看清事情的原委！呵呵！

作者: 印尼虎 时间: 2009-10-24 19:39

按楼主的意思楼主还要免费给庞大养鱼
就这结果还说他们好???
深思深思  我感觉楼主没有占到什么便宜 ...
mmllbb 发表于 2009-10-24 19:34

呵呵，可能是你没看懂吧，人家庞大说了不满意不打钱，起码现在钱在玩家手里啊，那还不是说明一点，庞大有信心可以让客户满意！再说的明白点就是买家钱在手，想怎么就怎么罢了！呵呵

作者: 龙心不改 时间: 2009-10-24 19:45
会员团购龙鱼出现了问题，管理员帮助会员急时解决是应进的义务和责任，能够得到会员的认可是龙鱼之巅的发展方向，相信龙鱼之巅的明天会更好！

作者: sxhxj 时间: 2009-10-24 20:02
顶起来!!!

作者: zxl 时间: 2009-10-24 20:03
支持好的商家

作者: 张春波 时间: 2009-10-24 20:03
直的信赖的商家

作者: 小川 时间: 2009-10-24 20:05
我觉得庞大讲究，论坛负责，有这样的论坛管理者在我们应该大可放心

作者: 龙霸 时间: 2009-10-24 20:15
商家做的好，龙鱼之巅更是尽力维护会员利益，好！

作者: pcfhxtt 时间: 2009-10-24 20:29
是呀、论坛管理者对会员的负责、商家对消费者的负责，这就构建了我们所期待的和谐，有信誉的商户是值得我们支持的。。。。。。。。。。顶起来、、、、、、、、、、、、

作者: 龙韵 时间: 2009-10-24 20:29
管理员负责任的态度，值得我们感动，有了这样管理水准，
相信伦坛会越办越红火

作者: 水翼龙 时间: 2009-10-24 20:31

对于团购出现了问题，这是我应尽的义务和责任，我爱龙鱼之巅，也热爱大家庭里的每一位成员。我希望家庭里的每一位成员和我一样热爱龙鱼之巅，希望家庭里的商家不要忘本------诚信！“诚信是立业之本，以诚待人，以信取人”违背了这些你就是日本人。

作者: 一路走来999 时间: 2009-10-24 20:48
口碑是金，人传人比广告都有用。庞大占大便宜了

作者: kok1981 时间: 2009-10-24 20:50

对于团购出现了问题，这是我应尽的义务和责任，我爱龙鱼之巅，也热爱大家庭里的每一位成员。我希 ...
水翼龙发表于 2009-10-24 20:31

看了有点起鸡皮。。。但是还是要支持！！！！！！！！！！！！！！！

作者: kokata 时间: 2009-10-24 20:58

按楼主的意思楼主还要免费给庞大养鱼
就这结果还说他们好???
深思深思  我感觉楼主没有占到什么便宜 ...
mmllbb 发表于 2009-10-24 19:34

我也想过马上换一条，不过仔细再一想并不可行，我得把鱼寄回去：1，我没有发鱼的经验和设备，包装，打氧该如何处理？与物流如何配合？2，我与物流公司并不熟，就算打包打氧都弄好了，送到物流后，他们会在第一时间把鱼运到上海吗？（我对物流如何运作不是很熟，这些是我猜测的。不知道加钱会不会在我要求时间内送到）
假如拖了一天两天，等合适的航班或者发货排序靠后，那就会耽误好多时间，鱼死了不是又是扯皮的事情吗？现在他们承诺下星期一之前把钱打到我卡上，不过是网站来打，这里又有个事情，就是异地打钱是要收手续费的，网站说手续费他们出，打到我卡上还是3200元。手续费不多，大概30元，但从这个小事上就可以看出网站是负责任的！现在协商好的结果就是，钱在我手里，鱼也在我手里，我付钱的唯一条件就是鱼能恢复到以前的状态。鱼能恢复的好的话，我付钱也是应该的啊！
这样的处理结果，我还是很满意的！祝愿网站越办越好，有更多的人关注这里，加入进来；祝愿庞大生意越做越火，品牌越来越响！

作者: haiyan 时间: 2009-10-24 21:06
庞大的服务确实令人敬佩

作者: yilonglong 时间: 2009-10-24 21:17
庞大这样的公司在国内众多行业能有几个? 人家把信誉看第一位，真的难能可贵。我算是他们最早的顾客之一，当时就是冲着他们公司人员诚恳待人才冒着一个新手的风险，一举花8000买下了一只过背小苗。对我这个新手，庞大售后给了很多帮助和建议，诚恳专业，跟鱼店的服务根本就不是一个档次。这样的公司让顾客也感到有面子。我们论坛在这方面做的很好，有很好的事故处理和协调体制，在加上负责的商家，我相信会越办越好，赢得更多鱼友的信任。相信论坛会最终走向成熟和完善。

作者: 龙帝 时间: 2009-10-24 22:15
最近网站出现了所谓“12000”的帖子，又出现以上鱼友的贴子，事情的处理方式大不一样。
很欣慰我们能有龙鱼之巅这个平台让我们在网上能认知这么多的朋友的知识，能通过网络买到性价比高的东西。从楼主所说的，网站作为第三方是尽职尽责了，很高兴能参与到这个网站。

作者: 龙鱼fans 时间: 2009-10-24 23:20
庞大的服务确实不错。

作者: 龙鱼fans 时间: 2009-10-24 23:21

最近网站出现了所谓“12000”的帖子，又出现以上鱼友的贴子，事情的处理方式大不一样。
很欣慰我们能有龙鱼 ...
龙帝发表于 2009-10-24 22:15

商家和商家也是有很大区别的啊。。。

作者: 大中华印艺 时间: 2009-10-24 23:24
庞大是不错的，今年和新加坡友人一起去庞大请了2条红，感觉不错。另外庞大的服务以及庞大工作人员的专业水平确实是我见过最好的。

作者: 异类无忌 时间: 2009-10-24 23:52
PD好样的~~~~~~~~~

作者: tianme 时间: 2009-10-25 00:29

作者: 乐言 时间: 2009-10-25 07:53
庞大好样的

作者: xxsmzy 时间: 2009-10-25 08:26
一正一反看人心

作者: zhenmei 时间: 2009-10-25 08:35
就是信誉好，我马上也参加团购．

作者: kingware 时间: 2009-10-25 10:17
赞庞大，如果商家都是这种态度来对待我们，那哪里会有什么扯皮哦。

作者: wuduosheng 时间: 2009-10-25 10:28

我都顶了·············

作者: 大衰哥 时间: 2009-10-25 10:28
楼主的龙看起来不错哦，2个月应该差不多恢复完全了。
第一次看到有这样做的商家，看着有点像冤大头，哈哈，庞大好样的。

作者: 娱乐心情 时间: 2009-10-25 10:37
上海庞大还是不错的虽然没有从那请过龙，不过因为离我家比较近，常常去赏鱼，呵呵
接触过几次他们的工作人员，真是没得说，解说非常仔细认真，一听就很专业，还常常站在我的角度考虑，说我不该这么早请龙，应该多了解了解龙再说，对我这样的小客户都能这样，我是很感动，等以后时机成熟了，肯定从那请龙啦，呵呵

作者: 小强 时间: 2009-10-25 10:58
这样的处理看着心里舒服。呵呵
顶龙颠顶庞大

作者: shengqiweiye 时间: 2009-10-25 12:08

作者: 莪恠等↘伱 时间: 2009-10-25 16:26
唉
好可怜啊~

作者: 老nick 时间: 2009-10-25 17:16
这个处理的不错，赞一个！

作者: 晕倒 时间: 2009-10-26 21:42
恩厚道的商家负责的论坛

作者: 鹏飞 时间: 2009-10-26 21:56
庞大值得信赖`~~

欢迎光临龙鱼之巅 (http://longyu.longdian.com/)