龙旗渔业：5月14号的纠纷

[复制链接]

此等级代表知识和贡献

当前：童生(1级)

项目当前下级
主题数:2-
回复数:28-
精华数:0-
回答数:0+2
采纳数:0-
热帖数:1-

查看积分详情>>

此等级代表活跃度

当前:小鱼（3级）

当前等级积分84分离下一等级成鱼（4级）还有116分，加油！

查看积分详情>>

2 主题	0 关注	4 粉丝

+ 关注

发私信

龙币: 114

兑换福利

电梯直达

楼主

龙旗渔业 发表于 2016-5-17 15:01:45 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由龙旗渔业于 2016-5-17 15:01 编辑

尊敬的广大鱼友你们好;

今天上午龙颠工作人员来龙旗渔业广州店找我，针对龙旗渔业石家庄店发保定陈鱼只纠纷事情进行调查。当时我很惊讶，事情不是解决了？赔偿款不是收了？怎么还闹上龙颠了？叫来当时负责销售人员仔细的了解了下情况，现向广大鱼友叙述此次纠纷的过程。

我司员工，陈的销售负责人，得到陈的所定鱼和选定鱼的视频。 5月14号石家庄店财务收到陈鱼款，并核对清楚陈选定的鱼只。当天发货保定，陈到货，由于运输中出现问题造成鱼只断须。经过协商，我司同意退换货。退换货定于15号从保定发往石家庄。退货前我司销售员再三嘱咐打好包、封好箱子，因为退换货途中鱼只死亡，责任是由陈承担的，并得到陈的理解和同意。（在这广大鱼友就不理解了，为什么退换货由鱼友承担风险呢，这点我是鱼友的时候也不理解。但是鱼商都理解和都这么做，为什么呢？因为我做鱼商后遇到很多因为这个漏洞让不法人员钻空子的人，骗子故意发死鱼来谋取利益。同行们也有很多遇到过。所以我们不得不这样做，是这样规定不近人情，鱼友让骗子骗，打钱不发鱼、买过背发高背、尺寸不对路等问题，就维权和保护自己。我们鱼商让骗子骗就是活该吗？我们就还必须坚持等着这样人钻空子吗？我们也要生存也要养家，我们也有我们的难处。敬请鱼友多多理解吧）说的有点差题了，至于陈我个人了解，从16年2月20号到5月（他个人主页有发帖）请龙旗3条魔蓝了，也是老客户了。我坚信陈也不是这样的人。所以当鱼收货死亡时，销售找我，当时就决定给予陈全品和残品鱼中间的差价部分500元，和退换货时运费30元，作为补偿。过后我询问此事销售回答:钱已经收了，客户同意这么处理了。谁知道还有后续篇。

陈哥：您好。

您也是咱龙旗渔业的老顾客了，合作这么久了，咱家现在的情况您也不是不了解。2016年4月广州花地艺城店开业，5月河北汇春肖家营180平米皇冠繁殖动工（咱老店对面）。全面开通泰国线、印尼线，这就是我这段时间做的工作。现在公司大了、人多了，所有的事物都要正规化，公开化、制度化。所以针对您的情况公司在政策的范围内做到最大了，不是说钱的问题，而是制度的问题。如果给您亮绿灯，员工不会同意、以前发生纠纷处理完的客户不会同意。希望您能谅解！

在此向鱼友说明：

1）在龙旗渔业请鱼，请认准视频；不清楚的，要求怎么拍，让销售给您拍摄清楚，有顾虑的话多问问鱼友，确定了您再下定。（公司员工有入行晚他有可能还没您专业，现在招聘人才不容易您懂得）我在此保证如果发货跟您选定的鱼只不是同一只的，错一罚百。

2）视频拍摄永远不如眼见为实，所以建议大家多去实体店购买。（有很多客户网络选的跟实际有偏差，而心里有砍过不去的。请龙还是自己去选的好）

说一千道一万鱼是没有错的，它们飘扬过海，九死一生才来到您的家里。相见是缘、请真爱您的鱼只。

销售人员给我回馈的证明：

1得到陈的认可和收款