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本帖最后由 上品无界 于 2016-3-17 00:45 编辑
尊敬的胡先生,由于本人在外地出差,下午我司销售主管和您沟通,此事能圆满解决,谢谢您的理解!刚刚仔细的看了您发了关于对我司生产的泗海龙源鱼缸质量问题的贴子。对此深表歉意,也对我司的生产人员粗心和客服的常识能力不足深深痛心! 前因后果我司内部也已查明: 首先客服处,专业知识不足,把我们的第二水位的功能介绍的不清楚,本来正常的功能说的不明白。
其次鱼缸的问题
一,粗心没有装垫圈,虽然用的是台湾三厘的管件忘记放垫圈也是会漏水的,
二,还是粗心,灯管装错(不知道人事怎么会找到这么白痴的工人,内部处理。)(漏电问题是插座,如果家里电线有正常接地不会漏电)
三,底缸包边错位的原因,是安装时是正常的,胶璃胶还没有完全干牢时,加了木条固定底缸在柜子里不要晃动,由于木条必须使力导致滑动。
三个问题,两个粗心导致,后期处理不及时,让胡先生觉得我们是在推诿。对此我电话里跟生产部开会一个半小时,最后的处理结果是 做管件组装的工人扣除500元罚款,配灯管工人离职处理,胡先生现在家里的鱼缸,不需要退货,也不需要退款,由我司的销售主管带着生产部的主管上门把现在的鱼缸砸掉,重新完好的给胡先生做一套全新的缸,所有的中间产生的费用由我司承担。
只想说泗海龙源不做质量有问题的缸,不偷工减料,最开始用的上市公司联塑的管件,有鱼友反应没有三厘的好,现在全部换成台湾三厘!玻璃全部采用山东金晶玻璃,目前是浙江金晶代理商,一些传统的大厂2米的缸就用12MM的普通浮法玻璃,我们1.5米的缸就用15MM的金晶超白玻璃,所有的鱼友都知道亚克力干湿分离盒单独在淘宝定制一层都在150以上,我们一次用三个,对于品质,我们正在提升,一直提升,永远提升。从默默无闻到鱼友的鼎力推荐,也感谢胡先生给我们的鞭策让我们认识到我们的不足,我们会一直努力让泗海龙源成为鱼友心中最具性价比的龙缸!
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