关于佛山昌哥鱼缸漏水事件声明

2018年8月29日14时15分，佛山昌哥于龙鱼之巅发帖——“无良奸商彩鲽鱼缸广州代理吴忠华”，引起公司高度重视，特此声明。
    1、鱼缸漏水问题。若是管件质量问题，会直接给佛山昌哥寄发相应管件，运费公司全包；若是安装问题，公司会派专人处理。
    2、公司知晓后第一时间联系广州代理龙宫水族，相关人员做出尽快处理的承诺，同时承诺对处理结果进行拍摄，保证各位鱼友能看到处理结果。
    3、关于彩鲽龙潭新兵鱼缸运费与安装，彩鲽龙潭新兵鱼缸官方报价只是裸缸价格，不含运费、搬运费与安装费，搬运和安装由客户与代理沟通决定。
    4、售后问题，代理商处购买鱼缸的客户，代理商必须对客户负责，客户有权要求代理处理售后问题。
        ①公司没有客户相关信息；
        ②具体情况无法确定，鱼缸出现问题，及时联系代理，代理现场检查情况，确定原因，配件方面公司会积极配合安排发出；
        ③鱼缸真伪无法确定；
        ④代理合同表明售后由代理全权负责。
    5、广州代理问题
        ①本公司严禁异地发货；
        ②广州代理没有第一时间处理漏水问题，没有及时解决售后问题，严重违反代理合同，对客户造成一定程度的损失；
        ③公司会对广州代理做出严厉处分，目前已经对广州代理龙宫水族做出断货处理。
    6、公司会加强对龙潭新兵代理商的管理与约束，肃清不良代理。
    7、关于大家说的牌子做大了就欺负消费者的问题，公司在此做出正面回应，这种情况绝对不会发生，如果有代理做出欺客行为，欢迎客户举报投诉，公司一定会对该代理做出严肃处理。
    山东龙潭新兵水族有限公司旗下产品彩鲽龙潭新兵鱼缸是一步一步做出来的，口碑也是大家有目共睹的，希望大家理性对待。在此，特地声明一下龙潭新兵与彩鲽的关系，山东龙潭新兵水族用品有限公司负责彩鲽龙潭新兵鱼缸（LT系列鱼缸）的研发及销售，宜兴彩鲽厂负责彩鲽龙潭新兵鱼缸的生产。山东龙潭新兵水族用品有限公司致力于研发一流产品，为客户带来极致的用户体验，同时欢迎广大客户对我们进行监督。

    关于此事件，广州代理承诺后续会把来龙去脉解释清楚。

山东龙潭新兵水族用品有限公司

                                                   

2018年8月30日

这才是厂商应有的态度！

此事件是该引起重视，任何品牌都应重视售后服务，有问题就要解决问题，希望此事最后能像吴老板承诺的一样给昌哥以及围观鱼友们一个结果

这才是大公司的风范！

佛山昌哥小人得志了，广州代理真无辜。目睹了全事件的鱼友表示不应该处罚广州代理。

大厂风范！任何产品都可能有质量问题！但售后服务不能有一点问题！客户是用来维护的！不是用来欺负的！

希望这件事可以有一个好的结果.

小人得志

彩蝶大厂风范，没有让我失望。

LazyLY 发表于 2018-8-30 20:19
佛山昌哥小人得志了，广州代理真无辜。目睹了全事件的鱼友表示不应该处罚广州代理。 ...

无辜吗？都几天了？售后的处理结果呢？因为违反代理协议了！做什么都要讲规矩！不讲规矩处罚是应该的！吃了这行饭！就要做应该做的事！你说无辜！人家厂家的损失呢？