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大家好,这件事情从发生到现在网站方面跟买家与商家都在不断沟通,事情经过如下:
11月9日早上我们接到当事鱼友maomao123的电话,据他所说的在网站商家“神龙帝国”处购买的三条高背,其中2条出现掉眼与翻腮情况以及1条出现胡须弯曲,这些在购买之前商家并没有说明,因此后来鱼友maomao123要求商家退还其600元,网站也与商家进行联系沟通,商家的说法如下,他的鱼并没有翻腮,并且胡须弯的情况在他的帖子图片中能看的出,不需要进行说明,鱼只掉眼之前已经和当事鱼友maomao123说明过,11月10日又接到当事鱼友maomao123的电话,称其一条鱼死亡(11日收到鱼的死亡照片),要求商家退还他1600元,其中1000元为鱼死的赔偿,然后我们立刻与商家进行联系并说明,商家答应退还其500元作为鱼只掉眼等问题的补偿,但鱼的死亡是在收到鱼后2天才出现,因此不予赔偿!
1、鉴于双方的交易没有使用鱼付通,网站无法对整个交易过程进行全面正确了解,无法判断是非过错,因此按网站规定网站不负任何责任!
2、这件事情网站方面已经与双方进行协商,如果最终双方达不成一致,可由买家或卖家将纠纷移至司法机关处理,网站会全力配合!
3、如果司法机关判定为商家负主要的责任,同时根据其处理结果,网站会对商家进行严厉处罚! |
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