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楼主: 金一68
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[提醒注意] 彩蝶太恶劣了

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weixin001486 发表于 2016-4-25 19:00:32 来自 |只看该作者
小公子、 发表于 2016-4-25 17:37
很多商家都是做大了以后 服务态度就很不好了

不是单单彩蝶这样。是所有的都一样。我是森森格池的鱼缸。底滤下水阀门坏了,想要买。打电话给厂家。叫我打给工厂。工厂叫我打电话给省的代理商。代理商叫我跟我购买的水族馆跟他们购买,简单说就是不能给客户自己买。利益链太复杂了。
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龙潭新兵 发表于 2016-4-25 19:26:40 |只看该作者
本帖最后由 龙潭新兵 于 2016-4-25 20:12 编辑

     根据此客户自述,此客户使用的是我们第三代LT-B系列鱼缸。他要求更换我们第四代LT-C系列的物理过滤装置,由于第三代LT-B系列和第四代lLT-C系列规格设计不一样,零件不能通用,LT-C的零件是不能用于LT-B上面的。我已经告知客户,他非要购买。如果不销售给他,他即威胁要发到网上。
    彩鲽水族用品厂是不出售零件的。但是我们会提供零配件给客户。LT-B系列,彩鲽厂会提供LT-B系列零配件。LT-C系列,彩鲽厂会提供LT-C系列零配件。两个系列零件不能通用。
    借此帖子公布本公司提供零件的原则如下。本公司网站早有公示!
需要零配件的客户请注意!
    随着彩鲽龙潭新兵套缸销量的不断增大,在使用过程中需要易损零配件的客户越来越多。凡是本店销售的套缸,皆建立有客户购买档案,需要易损零配件的客户,请直接联系我。
    在代理商处购买的客户,需要零配件,请联系购买商。根据加盟合同约定,代理商协调处理售后服务问题,有代理商处销售的鱼缸和灯具,我们只有代理商的购买记录,我们会把您需要的零配件发放给代理商,请联系代理商索取。代理商有义务承担售后服务问题。
    本店常年免费提供易损零配件。在 鱼缸和灯具的一年保修期内,零配件不收费,并为客户付清运费。一年之后易损的零配件不收费,但是需要客户自付运费。如果代理商在客户合理诉求的条件下,不能及时提供售后服务,客人为此对该加盟商可以进行投诉,投诉电话18654698018,
    本店将对实际情况进行了解,情况属实,将对该加盟商进行警告,警告三次不与整改的加盟商将立即解除加盟合同。不再与其续约。有需要的客人,请在本网店发帖,或者直接联系代理商索取,需要配件的客人请提供所需要零件的照片,以免发放错误。在代理商处购买的客户,如果购买商不提供售后服务,请直接在此跟帖,需要零件请提供鱼缸照片,和鱼缸上部装饰框内部的出厂编号,确认无误,我们会直接发配件给您,并直接对此加盟商采取停止供货处理。特此公告!

QQ全部记录如下: QQ图片20160425193811.png QQ图片20160425193951.png QQ图片20160425194113.png QQ图片20160425194206.png QQ图片20160425194336.png QQ图片20160425194659.png QQ图片20160425194845.png QQ图片20160425195459.png
     此君要求我给他的LT-B系列鱼缸提供LT-C款的零件。他是不是我的客户,尚不能证明。因为不通用,我已经断然拒绝。该是我们企业承担的责任,我们绝不回避。但是也不要以为网络是把双刃剑,就可以要挟企业。我堂堂正正的,就站在这里。在网上经历了7年的风风雨雨。歪风邪气是躲不开的。需要零件的客户,请提供购买凭证。本公司根据上述原则发放零件。我已经如您所愿,全部公布网上。是非曲直,尽管评述。

QQ图片20160425194845.png (0 Bytes, 下载次数: 31)

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juzhuoran 发表于 2016-4-25 20:20:49 来自 |只看该作者
我买的烟火龙缸,底滤漏了,更找不到人,你这起码还给你回复了,我问人家,根本不说话,好像烟火厂家都死了
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ミ∩_∩尛俿 发表于 2016-4-25 20:38:39 |只看该作者
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panenhe 发表于 2016-4-25 21:35:26 来自 |只看该作者
其实彩蝶,很不错,人家也解释了,而你呢,却威胁,胁迫的手段,这样不好,反正我家里两口彩蝶缸,说话要讲道理,不能咄咄逼人。最后力挺彩蝶
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stareastbob 发表于 2016-4-25 21:57:17 |只看该作者
彩蝶有这么好吗,还不如自己做个分离底滤 自己做缸好
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shibin18 发表于 2016-4-25 22:05:17 |只看该作者
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秋风雨 发表于 2016-4-25 22:14:20 |只看该作者
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龙颠霸主 发表于 2016-4-25 22:23:48 来自 |只看该作者
小公子、 发表于 2016-4-25 17:40
我本来是打算换个彩蝶的 算了 还是在本地找人自己做吧 难看点就难看点吧

做了不一定难看
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