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本帖最后由 weir47 于 2012-10-30 21:09 编辑
为了搭配花梨家具,舍弃了彩蝶,就是为了那汉龙实木,而且价格也便宜,但意想不到的是汉龙的鱼缸不是想象中那么好,质量很差不说,反正买这鱼缸折腾了我不少,首先是运输,底滤缸碎了(有图为证),再者门的螺丝掉了,接下来边条也不寄来,反正每次都是要我催了才会补回那些东西来,补发回来的滴滤也碎了,苦不堪言啊买了你们的缸!
接下来更严重的事情出现了,今天发生了一件很可怕的事,鱼缸漏水了,家里发生了一次大洪水,把家里的家具都湿透了(有图为证),还好发现地早,鱼还是保住了命,要是不及时回家,估计我现在就搞鱼的追悼会了,不是来这里唠叨了,现在只能把多余的水用管子抽干!现在家里人都反对我养鱼了,全家人都在清理水,我妈说再漏水就砸了这破鱼缸{:11_440:}
我也不求你们汉龙赔偿我什么家具,你们也不会赔偿的,反正我也认栽了,这个鱼缸就还给你们吧,把钱退回给我吧,我无法接受这样的事,估计鲍总你也看见了,我家里全部都是实木,损失我都不会计算了,哎~~
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回帖推荐
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你好
现在缸子漏水原因还没有搞清楚。我们的缸子售后都会负责,这点您放心。
今天联系您几次您没接电话,希望我们尽快解决这个问题。
weir47 查看完整内容
10月30号 为了搭配花梨家具,舍弃了彩蝶,就是为了那汉龙实木,而且价格也便宜,但意想不到的是汉龙的鱼缸不是想象中那么好,质量很差不说,反正买这鱼缸折腾了我不少,首先是运输,底滤缸碎了(有图为证),再者门的螺丝掉了,接下来边条也不寄来,反正每次都是要我催了才会补回那些东西来,补发回来的滴滤也碎了,苦不堪言啊买了你们的缸!
接下来更严重的事情出现了,今天发生了一件很可怕的事,鱼缸漏水了,家里发生了一次大 ...
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这个套缸是8月分发的货,干湿分离和缸帽确实是发坏了,我们又重新快递的干湿分离过去,折页上掉落3个铜丁我们给你快递了6个铜丁过去的,边条也给你发过了,缸帽是扣到鱼缸上的,是和缸体连在一起的,确实是压坏了当时给你答复是能从当地修我们出人工费在当地修,说自己可以处理。
你昨天说的鱼缸漏水,一缸水都漏没了,结果你发的图片上鱼缸水满着还在循环,我们给你打电话求证鱼缸循环时是否漏水你说没有漏,后来又说底缸放滤棉的 ...
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缸帽您如果处理不了,可以告诉我们,我们可以重新发新的给您。这在当时都是确定好的。
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今天你说是底缸漏水,如果能确定,我们做套新底缸的给您。缸帽您如果修复不了,我们也做套新的缸帽给您。保证15天发货。所有费用是我们的。请广大鱼友监督。
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接触过我们的客户都知道,所有的售后问题我们都是用积极的态度来处理的。不管是物流发损,使用中的咨询还是质量问题,我们都是耐心和积极的解决和帮助大家。有的时候比较忙,时间长一点,但我们从来没有不处理。当然,有不足的地方,我们也会尽量改进。
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因为离广东较远,当时跟您协商的是您可以在本地找个专业人员处理,我们来承担费用,处理不了的话可以做新的给你。后来您跟我们要边条的时候也没再提这个事情。您如果及时告知我们的话,我们会做一个新的给您发过去的。
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缸帽和滴流的部分,我们都有说过您可以在本地找人修好和重做一个,我们来支付费用,这个我们没有不管的。
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这位客户从十月三十一号晚上,联系我们,到现在,我们有几点需要说明:1:我们从来没有推卸和不管客户所说的问题。2:这些问题从来没有不解决。从第二天就决定从山东派人到广东给客户进行维修到后面的要给客户换新的底滤缸和底柜和帽檐,我们都有拿出可行的解决方案。3:以前售出的产品,以后售出的产品,不管是哪方面的问题,我们的售后都会负责到底。虽然这位客户是买的几千元的鱼缸,出了问题我们同样也很会拿出几千元来维护。
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